國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)(UFI) 執(zhí)行總經(jīng)理 賀庭凱（Kai Hattendorf）
2017年11月初，在全球展覽業(yè)協(xié)會(huì)UFI全球大會(huì)期間，我們對(duì)過(guò)往進(jìn)行了回顧盤(pán)點(diǎn)。再次感謝你們給予UFI團(tuán)隊(duì)所有關(guān)于我們正在進(jìn)行啟動(dòng)的項(xiàng)目、活動(dòng)的反饋。與其只回顧過(guò)往，還不如朝前看UFI團(tuán)隊(duì)對(duì)2018年的全球展覽業(yè)主要發(fā)展的影響。在此，我與大家分享一下“在2018年UFI觀察會(huì)展行業(yè)的五大發(fā)展趨勢(shì)”。
盡管政治局勢(shì)緊張，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，一度被認(rèn)為脆弱的自由貿(mào)易市場(chǎng)，但全球經(jīng)濟(jì)和整個(gè)展覽業(yè)的增長(zhǎng)速度都超過(guò)了預(yù)期。會(huì)議和展覽的主辦方正從營(yíng)銷預(yù)算分配的方式轉(zhuǎn)變中受益，各種研究表明，公司在廣告和更多的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)以及數(shù)字營(yíng)銷方面花費(fèi)較少。在會(huì)場(chǎng)方面，我們研究表明，在世界各地，場(chǎng)地容量正在擴(kuò)大——一個(gè)非常強(qiáng)烈的信號(hào)表明，投資者期待我們的行業(yè)在未來(lái)多年實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)的預(yù)期目標(biāo)——基于我們這個(gè)行業(yè)在過(guò)去不俗的表現(xiàn)已能夠再次表現(xiàn)出強(qiáng)有力的恢復(fù)力和適應(yīng)性。但是，由于我們的行業(yè)須始終關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展，增長(zhǎng)不能被視為理所當(dāng)然，系統(tǒng)性增長(zhǎng)只能來(lái)自于我們行業(yè)不斷增加的發(fā)展需求。
與此同時(shí)，這種恢復(fù)力和適應(yīng)性正面臨著可能遇到的最大考驗(yàn)和機(jī)遇，然而，通過(guò)數(shù)據(jù)量的不斷上升，并趨向數(shù)字化。在全球范圍內(nèi)，我們行業(yè)的首席執(zhí)行官正在將他們的機(jī)構(gòu)性投資和關(guān)注點(diǎn)日益集中在兩個(gè)方面：為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷環(huán)境建立新的商業(yè)模式，以及通過(guò)新產(chǎn)品打造全新的商業(yè)模式。同時(shí)，現(xiàn)有產(chǎn)品的投資將會(huì)減少。UFI的數(shù)字化指數(shù)顯示，作為一個(gè)行業(yè)，我們已經(jīng)開(kāi)始數(shù)字化我們自己，如果我們希望保持與構(gòu)建復(fù)雜解決方案的公司相關(guān)性，以便與消費(fèi)者客戶直接互動(dòng)，從而切割傳統(tǒng)價(jià)值鏈。
除了數(shù)據(jù)之外，另外一個(gè)主要趨勢(shì)是“行業(yè)區(qū)分界線變得模糊（跨界）”，比如展覽，大會(huì)和會(huì)議之間的界限模糊，這種趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)下去甚至?xí)訌?qiáng)。目前許多發(fā)展較快的商業(yè)活動(dòng)都是由“臨時(shí)組織者”來(lái)管理的。在數(shù)字社區(qū)的需求驅(qū)使下，面對(duì)面地進(jìn)行交流，像網(wǎng)絡(luò)峰會(huì)這樣的混合形式已經(jīng)演變成為節(jié)日、會(huì)議、展覽的常態(tài)。此外，越來(lái)越多的娛樂(lè)元素也融入到B2B活動(dòng)中，以適應(yīng)不斷變化的受眾。隨著混合商業(yè)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，我們將看到這些新組織者之間更多的合作，或許已經(jīng)合并成立新協(xié)會(huì)，并為了盈利，展覽組織者來(lái)配合這些發(fā)展的新常態(tài)。
組織者和場(chǎng)地方正在反思他們需要聘用誰(shuí)，以及他們需要添加什么技能。我們業(yè)務(wù)的發(fā)展將越來(lái)越多地由新的，年輕一些的領(lǐng)導(dǎo)者組成，在世界各地的人才計(jì)劃正在為未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者提供額外的機(jī)會(huì)，使他們脫穎而出，并受到關(guān)注。同時(shí)，還需要開(kāi)發(fā)教育方案，為日常需求提供足夠的合格人才，特別是在場(chǎng)館方面。與此同時(shí)，我們的行業(yè)將更加注重引進(jìn)其他行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和技能，并將著眼于為頂級(jí)管理層增添更多的多樣性。為了促進(jìn)這一切，公司人力資源部門(mén)的重點(diǎn)正在轉(zhuǎn)向?qū)T工更多投資。
在全球民眾遭受襲擊的背景下，我們的行業(yè)將不得不為活動(dòng)的安全挑戰(zhàn)找到正確的答案。在過(guò)去的一年中，組織者和場(chǎng)地方更緊密地合作，以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)有“一刀切”，沒(méi)有一個(gè)單一的“檢查清單”來(lái)解決所有不同類型的活動(dòng)方案。安全措施是由當(dāng)?shù)氐姆?，文化和受威脅水平來(lái)定義的，而不是一個(gè)全球性的案例研究。展會(huì)面臨的最大挑戰(zhàn)：場(chǎng)館方往往最了解當(dāng)?shù)氐某绦?，但是參展商和參觀者總是向組織者尋求解決方案。在這方面，或許比其他許多領(lǐng)域更為重要，事件中每個(gè)人的安全都將受到所有各方之間的協(xié)作水平的影響，這也包括服務(wù)商提供的服務(wù)。
